Naslovna
Sertifikaciono telo ESS QCA
E-SMART SYSTEMS DOO BEOGRAD sertifikaciono telo (ESS QCA) upisano je u Registar pružalaca usluga od poverenja 07.05.2018. godine. Nudimo vam sledeće usluge od poverenja:
- izdavanje KVALIFIKOVANIH sertifikata za elektronski potpis
- izdavanje KVALIFIKOVANIH sertifikata za elektronski pečat
prema Zakonu o elektronskom dokumentu, elektronskoj identifikaciji i uslugama od poverenja u elektronskom poslovanju (Sl. glasnik RS, br. 94/2017 i 52/2021), a na osnovu rešenja Ministarstva informisanja i telekomunikacija br. 345-01-260/2018-12-1 od 07.05.2018. i br. 000428210 2024 13460 005 003 032 006 od 01.08.2024.godine.
VAŽNO OBAVEŠTENJE!!!
Poštovani korisnici,
Od 08. januara 2026. godine svi kvalifikovani elektronski sertifikati koje izdaje sertifikaciono telo E-Smart Systems doo (ESS QCA) koristiće RSA ključ dužine 4096 bita, u skladu sa savremenim bezbednosnim standardima i ETSI preporukama, radi obezbeđenja visokog nivoa sigurnosti i dugoročne pouzdanosti.
Postojeći sertifikati ostaju važeći do isteka roka.
OBAVEŠTENJE!
Poštovani korisnici,
Obaveštavamo vas da zbog povećanog interesovanja korisnika za našu uslugu izdavanja kvalifikovanih sertifikata za elektronski potpis, u narednom periodu nećemo biti u mogućnosti da primimo korisnike koji nemaju zakazan termin. Termin možete zakazati prilikom online podnošenja zahteva za izdavanje, promenu podataka i reizdavanje (online podnošenje zahteva), nakon čega morate sačekati potvrdu termina.
Korisnicima koji dođu u Sertifikacono telo ESS QCA bez zakazanog termina ne možemo garantovati da će biti primljeni.
Hvala vam na razumevanju.
Zašto da uzmete sertifikat kod nas?
Dobijate sertifikat samo jednim dolaskom
Izdavanje sertifikata za manje od 30 minuta
Konkurentne cene
Elektronski potpis
Izdavanje kvalifikovanih sertifikata za elektronski potpis
Cene već od 3.270 RSD
Elektronski pečat
Izdavanje kvalifikovanih sertifikata za elektronski pečat
Cene već od 12.000 RSD
Elektronski potpis
Kvalifikovani sertifikat za elektronski potpis
Kvalifikovani sertifikat za elektronski potpis predstavlja Vaš “lični identifikacioni dokument u elektronskom svetu”.
Kvalifikovani sertifikat za elektronski potpis Vam omogućava:
- pristup bezbednim web sajtovima (ssl/tls autentikacija),
- elektronsko potpisivanje dokumenata i elektronske pošte.
Sertifikat može biti izdat sa ili bez upisanog JMBG ili EBS korisnika. Samo sertifikat za elektronski potpis koji u sebi sadrži JMBG/EBS korisnika može se koristiti za rad sa državnim organima.
Postupak izdavanja sertifikata za elektronski potpis zavisi od toga da li je podnosilac zahteva za izdavanje pravno ili fizičko lice, odnosno, da li se korisnik sertifikata identifikuje kao fizičko lice pripadnik entiteta pravnog lica ili samostalno fizičko lice.
Dolazak je potrebno najaviti slanjem mail-a na info_qca@e-smartsys.com i sačekati potvrdu termina.
U nastavku možete pročitati više o postupcima podnošenja zahteva i izdavanja sertifikata, aktivacije, deblokade, promene PIN-a, ali i o drugim informacijama od značaja poput: cene sertifikata i načina plaćanja, dokumentacije, zavisno od toga da li ste u postupku izdavanja ili imate sertifikat za elektronski potpis sertifikacionog tela ESS QCA.
Ukoliko ste zainteresovani za uslugu izdavanja kvalifikovanog sertifikata za elektronski potpis i saglasni sa uslovima izdavanja i korišćenja kvalifikovanog sertifikata definisanim u dokumentima Politika izdavanja kvalifikovanih sertifikata (CP) i Praktičnim pravilima izdavanja kvalifikovanih sertifikata (CPS), zahtev za izdavanje kvalifikovanog sertifikata možete podneti tako što ćete popuniti online formu koja se nalazi na strani Podnošenje zahteva.
Za početak, neophodna je verifikacija email adrese koja će biti upisana u kvalifikovani sertifikat za koji podnosite zahtev. Verifikacija email adrese se vrši unošenjem OTP koda poslatog na email nakon čega možete nastaviti proces unosa podataka za izdavanje željenog sertifikata.
Unos podataka o podnosiocu zahteva za kvalifikovani sertifikat za elektronski potpis razlikuje se zavisno od toga da li podnosite zahtev kao fizičko lice pripadnik pravnog lica ili samostalno fizičko lice. Prilikom unosa obratite pažnju na objašnjenja na samoj online formi i unesite sve neophodne podatke vodeći računa o tačnosti istih.
Posle klika na Podnesi zahtev, zavisno od toga da li je zahtev validno popunjen, na mail adresu ćete dobiti instrukcije o daljem toku procesa.
Kvalifikovani sertifikat za elektronski potpis se izdaje samo za uspešno identifikovanog korisnika. U procesu izdavanja u sertifikacionom telu ESS QCA na prethodno pripremljen QSCD uređaj (smart karticu) upisuje se kvalifikovani sertifikat za elektronski potpis.
Ukoliko se korisnik izjasni da će sačekati izdavanje kvalifikovanog sertifikata, korisniku se uz sertifikat na odabranom uređaju, uručuje i koverta sa PIN kodom koji se koristi za aktivaciju privatnog ključa kvalifikovanog sertifikata i PUK kodom koji se koristi za deblokadu PIN koda. U suprotnom, sertifikat će biti dostavljen kurirskom službom koja uručuje sertifikat korisniku tek posle potvrde identiteta korisnika, a redovnom poštom će biti dostavljena koverta sa PIN i PUK kodovima.
Korisnik prilikom preuzimanja potpisuje Potvrdu o preuzimanju.
Cene sertifikata za elektronski potpis zavise od tipa uređaja i trajanja sertifikata za koje se pretplatnik/korisnik odluči. Cene svih varijeteta mogu se videti u Cenovniku.
U sertifikacionom telu ESS QCA izdaju se kvalifikovani sertifikati za elektronski potpis sa trajanjem od jedne do pet godina. U slučaju stranih državljana (kojima se kvalifikovani sertifikat izdaje na osnovu pasoša), dužina trajanja sertifikata ograničena je dužinom trajanja pasoša (ako je dužina trajanja pasoša kraća od dužine trajanja sertifikata).
Za pravna lica omogućeno je plaćanje po predračunu kao i gotovinsko i plaćanje platnim karticama u samom registracionom telu. Tom prilikom se pravnim licima izdaje gotovinski račun.
Fizička lica plaćanje sertifikata mogu obaviti gotovinom ili platnim karticama.
Bilo da korisnik sertifikat preuzima kod nas ili mu se sertifikat dostavlja na adresu, lično preuzimanje je obavezno i jedino moguće.
Kompletna dokumentacija koja se tiče uslova izdavanja i korišćenja kvalifikovanih sertifikata za elektronski potpis može se pročitati na sajtu Sertifikacionog tela. Dokumentacija je podeljena na Opštu dokumentaciju (odnosi se na sve) i dokumentaciju za korisnika sertifikata za elektronski potpis koja se razlikuje za pravna i fizička lica.
Kako bi kvalifikovani sertifikat za elektronski potpis nesmetano radio, potrebno je slediti smernice date u dokumentu Uputstvo za korišćenje kvalifikovanog sertifikata za elektronski potpis. Na strani preuzimanje nalaze se sve neophodne instalacije sertifikata i softvera.
Sertifikaciono telo ESS QCA po izdavanju kvalifikovanog sertifikata za elektronski potpis isti suspenduje. Suspendovanje nakon izdavanja sertifikata je mera zaštite od kompromitacije QSCD uređaja tokom transporta do korisnika.
Korisnik preko on-line servisa, na linku Aktivacija, aktivira sertifikat korišćenjem dva parametra:
• jednokratnog aktivacionog koda (JAK) koji je poslat direktno korisniku putem SMS poruke i
• jedinstvenog identifikatora korisnika (JIK) odštampanog na QSCD uređaju koji je uručen.
Postupak promene PIN-a može se izvršiti putem aplikacije QCA QSCD Manager prateći jednostavna uputstva na samoj aplikaciji. Potrebno je da uz sebe imate svoj QSCD uređaj sa kvalifikovanim sertifikatom – smart karticu (i odgovarajući čitač) ili token, kao i PIN kod koji ste dobili u PIN koverti. Objašnjenje ovog postupka možete naći u dokumentu Uputstvo za korišćenje kvalifikovanog sertifikata za elektronski potpis.
Korisnik može podneti zahtev za deblokadu uređaja sa kvalifikovanim sertifikatom za elektronski potpis. Zahtev je neophodno podneti lično u RA telu. Prilikom podnošenja zahteva za deblokadu neophodno je priložiti i blokiran uređaj. Nakon identifikacije korisnika, vrši se deblokada uređaja a zatim se štampa PIN koverta koja se uručuje korisniku zajedno sa deblokiranim uređajem.
Za sertifikate izdate posle 05.04.2021.
Postupak deblokade PIN-a može se izvršiti samostalno od strane korisnika i to putem aplikacije QCA QSCD Manager prateći jednostavna uputstva na samoj aplikaciji ili objašnjenja iz dokumenta Uputstvo za korišćenje kvalifikovanog sertifikata za elektronski potpis. U slučaju unosa pogrešnog PUK-a u procesu deblokade PIN-a dva (2) puta, samostalna deblokada PIN-a više nije moguća. U tom slučaju, deblokada uređaja može se izvršiti samo od strane Sertifikacionog tela ESS QCA. Korišćenje drugih aplikativnih rešenja za promenu/deblokadu se ne preporučuje, pošto se kartica na taj način može trajno uništiti.
Korisnici mogu proverit trenutni status svog sertifikata na sledećem linku – Status.
Unošenjem jednog od dva moguća parametra – jedinstvenog identifikatora korisnika ili serijskog broja sertifikata i klikom na dugme Proveri status, pojaviće Vam se podaci o statusu sertifikata, datumima važenja sertifikata – važi od i važi do, kao i o datumu od kada je trenutni status sertifikata na snazi.
Promenu podataka u ESS QCA možete zahtevati samo za kvalifikovane sertifikate izdate u sertifikacionom telu ESS QCA. Prilikom otvaranja online forme za podnošenje zahteva za promenu podataka, korisnik se mora autentikovati sertifikatom koji je predmet promene podataka.
Ukoliko u toku roka trajanja kvalifikovanog sertifikata za elektronski potpis, dođe do promene podataka upisanih u sertifikatu, pretplatnik/korisnik podnosi registracionom telu ESS QCA zahtev za promenu podataka putem online forme.
Podaci za čiju izmenu se može podneti zahtev su ime ili prezime ili e-mail adresa.
Postupak izmene podataka koji su upisani u sertifikat je istovetan postupku izdavanja novog kvalifikovanog sertifikata za elektronski potpis što podrazumeva i izradu nove smart kartice/USB tokena. Postojeći kvalifikovani sertifikat se opoziva nakon aktivacije novog sertifikata. Troškovi izdavanja novog kvalifikovanog sertifikata za elektronski potpis padaju na teret pretplatnika/korisnika.
Ukoliko pretplatnik/korisnik ne želi izdavanje novog sertifikata sa izmenjenim podacima, mora podneti zahtev za opoziv postojećeg sertifikata koji sadrži stare/nevalidne podatke.
Suspenzija
Pretplatnik/korisnik, po potrebi, može podneti zahtev za suspenziju kvalifikovanog sertifikata za elektronski potpis.
U zahtevu je neophodno navesti razlog suspenzije i željeni broj dana suspenzije. Maksimalni broj dana suspenzije je 30. Nakon isteka suspenzije status kvalifikovanog sertifikata za elektronski potpis automatski prelazi u aktivan.
Opoziv
Pretplatnik/korisnik može podneti zahtev za opoziv kvalifikovanog sertifikata za elektronski potpis. Razlog opoziva može biti povlačenje saglasnosti, gubitak QSCD uređaja ili nešto drugo. Opoziv kvalifikovanog sertifikata za elektronski potpis je permanentna akcija i nemoguće je opozvanom kvalifikovanom sertifikatu za elektronski potpis promeniti status u aktivan.
U zahtevu je neophodno navesti razlog opoziva.
Rezultati obrade zahteva za suspenziju/opoziv vidljivi su publikovanjem CRL. CRL se publikuje svakog dana u 08:15 ujutro.
Reizdavanje kvalifikovanog sertifikata se može uraditi ako je postojeći kvalifikovani sertifikat validan/aktivan i u periodu od 30 dana do isteka sertifikata. Prilikom otvaranja online forme za podnošenje zahteva za reizdavanje, korisnik se mora autentikovati sertifikatom koji je predmet reizdavanja.
U slučaju reizdavanja sertifikata za fizčko lice pripadnika entiteta pravnog lica, potrebno je popuniti online formu za reizdavanje. Na osnovu popunjene forme, formira se predračun i dostavlja pravnom licu, pretplatniku, putem e-mail adrese. Nakon evidencije uplate pretplatnika, dalji postupak je identičan postupku izdavanja sertifikata za elektronski potpis što podrazumeva i izradu nove smart kartice/USB tokena. U ovom slučaju reizdavanja sertifikata nije potrebna ponovna identifikacija korisnika tako da, pored ličnog preuzimanja u ESS QCA, korisnik može izabrati da se izrađeni sertifikat pošalje na adresu pravnog lica. Za potrebe slanja sertifikata poštom koristiće se isključivo registrovana adresa pravnog lica i troškovi slanja sertifikata biće na teret pretplatnika.
U slučaju reizdavanja sertifikata za elektronski potpis za samostalno fizičko lice, potrebno je popuniti online formu za reizdavanje. Postupak reizdavanja je identičan postupku izdavanja sertifikata za elektronski potpis što podrazumeva i izradu nove smart kartice/USB tokena. U ovom slučaju, identifikacija korisnika je neophodna pa fizičko lice, podnosilac zahteva, mora doneti na uvid važeći identifikacioni dokument: ličnu kartu za državljanine Republike Srbije ili pasoš za strance.
Aktivacija
Aktivacija sertifikata
Obrade podnetih zahteva se rade svako jutro u 08:00. Sertifikat postaje aktivan nakon obrade. JIK parametar je odštampan na uređaju (17 karaktera), a aktivacioni kod je prosleđen SMS porukom prilikom izdavanja kvalifikovanog sertifikata za elektronski potpis ili elektronski pečat.
Cenovnik
Cenovnik kvalifikovanih sertifikata
Cenovnik kvalifikovanih sertifikata za elektronski potpis
U tabeli ispod možete pogledati varijetete medijuma na kojima se izdaje kvalifikovani sertifikat za elektronski potpis. Svi varijeteti dostupni su na period od 1 do 5 godina. Cene su izražene u dinarima sa uračunatim PDV-om.
*Garancija na hardverske komponente je godinu dana od dana izdavanja sertifikata.
*Cenovnik važi od 01.05.2025. godine.
Smart kartica
| Važi do | Cena |
|---|---|
| 1 godine | 3.270,00 |
| 2 godine | 3.990,00 |
| 3 godine | 4.770,00 |
| 4 godine | 5.130,00 |
| 5 godina | 5.760,00 |
Smart kartica i čitač
| Važi do | Cena |
|---|---|
| 1 godine | 4.590,00 |
| 2 godine | 5.310,00 |
| 3 godine | 5.970,00 |
| 4 godine | 6.450,00 |
| 5 godina | 7.110,00 |
USB token
| Važi do | Cena |
|---|---|
| 1 godine | 4.470,00 |
| 2 godine | 5.190,00 |
| 3 godine | 5.850,00 |
| 4 godine | 6.330,00 |
| 5 godina | 6.990,00 |
Cenovnik kvalifikovanih sertifikata za elektronski pečat
U tabeli ispod možete pogledati varijetete medijuma na kojima se izdaje kvalifikovani sertifikat za elektronski pečat. Svi varijeteti dostupni su na period od 1 do 5 godina. Cene su izražene u dinarima sa uračunatim PDV-om.
*Garancija na hardverske komponente je godinu dana od dana izdavanja sertifikata.
*Cenovnik važi od 14.10.2024. godine.
Smart kartica
| Važi do | Cena |
|---|---|
| 1 godine | 12.000,00 |
| 2 godine | 18.000,00 |
| 3 godine | 24.000,00 |
| 4 godine | 30.000,00 |
| 5 godina | 36.000,00 |
Smart kartica i čitač
| Važi do | Cena |
|---|---|
| 1 godine | 13.200,00 |
| 2 godine | 19.200,00 |
| 3 godine | 25.200,00 |
| 4 godine | 31.200,00 |
| 5 godina | 37.200,00 |
USB token
| Važi do | Cena |
|---|---|
| 1 godine | 13.200,00 |
| 2 godine | 19.200,00 |
| 3 godine | 25.200,00 |
| 4 godine | 31.200,00 |
| 5 godina | 37.200,00 |
HSM korisnika
| Važi do | Cena |
|---|---|
| 1 godine | 26.400,00 |
| 2 godine | 32.400,00 |
| 3 godine | 38.400,00 |
| 4 godine | 44.400,00 |
| 5 godina | 50.400,00 |
* Podrška za konfiguraciju HSM uređaja – Cena na upit
Podnošenje zahteva
Podnošenje zahteva
Ovde možete podneti online zahtev za izdavanje, promenu podataka ili reizdavanje kvalifikovanog sertifikata za elektronski potpis.
NAPOMENA ZA STRANE DRŽAVLJANE: Dokumenta na osnovu kojih možete zahtevati sertifikat su pasoš ili privremena lična karta izdata od strane Republike Srbije.
Obaveštenje za državljane zemalja Evropske Unije koje su uvele korišćenje elektronske forme putne isprave – Izdavanje kvalifikovanog sertifikata za elektronski potpis na osnovu elektronske forme putne isprave trenutno NIJE moguće. Shodno da servisi za očitavanje elektronskih putnih isprava nisu dostupni pružaocima usluga od poverenja u Republici Srbiji, ova forma dokumenta se, za sada, ne može koristiti kao validan dokument u procesu identifikacije. Korisnici moraju imati u vidu da je pri dolasku potrebno priložiti originalnu putnu ispravu kako bi se proces identifikacije i izdavanja sertifikata uspešno sproveo.
NAPOMENA ZA PREDUZETNIKE: Preduzetnici koji u okviru APR-a nemaju registrovan Naziv, mogu podneti zahtev za kvalifikovani elektronski sertifikat samo kao nezavisno fizičko lice. U ovom slučaju nije moguće izdati sertifikat sa atributima firme, shodno tome da zbog varijacija u dužini poslovnog imena ne možemo garantovati da se isto može upisati u sertifikat.
Ovde možete podneti online zahtev za izdavanje ili reizdavanje kvalifikovanog sertifikata za elektronski pečat.
Dokumentacija
Dokumentacija
| Dokument | Verzija | Datum |
|---|---|---|
| Politika izdavanja kvalifikovanih sertifikata | 3.5 | 20.05.2026. |
| Praktična pravila izdavanja kvalifikovanih sertifikata | 3.5 | 20.05.2026. |
| Opšti uslovi za pružanje usluga od poverenja | 3.1 | 24.09.2025. |
| Politika privatnosti i zaštite podataka o ličnosti | 3.3 | 24.09.2025. |
| Politika bezbednosti informacija | 6.2 | 24.09.2025. |
| Politika kvaliteta | 3.3 | 24.09.2025. |
| Politika menadžmenta servisima | 3.1 | 24.09.2025. |
| Dokument | Verzija | Datum |
|---|---|---|
| Politika izdavanja kvalifikovanih sertifikata | 3.2 | 24.09.2025. |
| Praktična pravila izdavanja kvalifikovanih sertifikata | 3.3 | 24.09.2025. |
| Opšti uslovi za pružanje usluga od poverenja | 3.1 | 24.09.2025. |
| Politika privatnosti i zaštite podataka o ličnosti | 3.3 | 24.09.2025. |
| Politika bezbednosti informacija | 6.2 | 24.09.2025. |
| Politika kvaliteta | 3.3 | 24.09.2025. |
| Politika menadžmenta servisima | 3.1 | 24.09.2025. |
| Dokument | Verzija | Datum |
|---|---|---|
| Politika izdavanja kvalifikovanih sertifikata za elektronski potpis | 2.7 | 31.05.2023. |
| Praktična pravila izdavanja kvalifikovanih sertifikata za elektronski potpis | 2.7 | 31.05.2023. |
| Politika privatnosti i zaštite podataka o ličnosti | 3.0 | 14.11.2022. |
| Opšti uslovi za pružanje usluga od poverenja | 2.7 | 22.02.2023. |
| Politika bezbednosti informacija | 6.0 | 07.02.2024. |
| Dokument | Verzija | Datum |
|---|---|---|
| Ugovor o izdavanju i korišćenju kvalifikovanog sertifikata – pretplatnik | 3.1 | 08.04.2024. |
| Saglasnost za izdavanje i korišćenje kvalifikovanog sertifikata za elektronski potpis | 3.2 | 16.12.2024. |
| Dokument | Verzija | Datum |
|---|---|---|
| Saglasnost sa Politikom privatnosti i zaštite podataka o ličnosti | 3.2 | 16.12.2024. |
| Zahtev za izdavanje kvalifikovanog sertifikata za elektronski potpis | 3.1 | 08.04.2024. |
| Ugovor o izdavanju i korišćenju kvalifikovanog sertifikata za elektronski potpis | 3.2 | 16.12.2024. |
| Potvrda o preuzimanju sertifikata | 3.2 | 08.04.2024. |
| Zahtev za upravljanje kvalifikovanim sertifikatom | 3.3 | 16.12.2024. |
| Dokument | Verzija | Datum |
|---|---|---|
| Ugovor o izdavanju i korišćenju kvalifikovanog sertifikata – pretplatnik | 3.1 | 08.04.2024. |
| Zahtev za izdavanje kvalifikovanih sertifikata za elektronski pečat | 1.0 | 14.10.2024. |
| Zahtev za upravljanje kvalifikovanim sertifikatom | 3.2 | 19.08.2024. |